นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
ปรับปรุงล่าสุด: 24 สิงหาคม 2026
นโยบายนี้ครอบคลุมสินค้าดิจิทัลบนเว็บไซต์ jedsada-payakorn.com ซึ่งชำระเงิน ผ่าน PromptPay สองประเภท:
- รายงานดิจิทัล "แผนที่แนวโน้มชีวิตประจำปี" (ฉบับเต็มและฉบับหน้าเดียว)
- หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (eBook) "ตำราโหราศาสตร์ไทย ฉบับปรับสมัย" ทั้งรายภาคและชุดรวม — ดูเงื่อนไขเฉพาะในหัวข้อ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ ด้านล่าง
กรณีที่ขอคืนเงินได้ (เต็มจำนวน)
- ถูกตัดเงินซ้ำซ้อน จากคำสั่งซื้อเดียวกัน — คืนส่วนที่เกินให้ทั้งหมด
- ชำระสำเร็จแต่ไม่ได้รับรายงาน — ระบบไม่สามารถสร้างหรือส่งมอบรายงานได้ และทีมงานแก้ไขไม่สำเร็จภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณแจ้ง
- รายงานผิดพลาดจากระบบ — ผลคำนวณไม่ถูกต้องทั้งที่ข้อมูลเกิดที่คุณกรอก ถูกต้อง และการสร้างรายงานใหม่แล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้
กรณีที่แก้ไขให้แทนการคืนเงิน
- กรอกข้อมูลเกิดผิดเอง: แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังชำระเงิน และก่อนเปิดลิงก์ รายงาน — ทีมงานจะสร้างรายงานใหม่จากข้อมูลที่ถูกต้องให้ฟรี 1 ครั้ง
ข้อยกเว้นสำหรับสินค้าดิจิทัล
รายงานเป็นสินค้าดิจิทัลที่จัดทำเฉพาะบุคคลจากข้อมูลเกิดของคุณ ดังนั้น:
- เมื่อ ลิงก์รายงานถูกเปิดอ่านแล้ว ถือว่าการส่งมอบเสร็จสมบูรณ์ — ไม่สามารถขอคืนเงินจากเหตุ "เปลี่ยนใจ" ได้
- ความไม่พอใจต่อเนื้อหาเชิงการตีความ ไม่เป็นเหตุคืนเงิน — บริการนี้ให้ "แนวโน้มเพื่อประกอบการตัดสินใจ" ไม่ใช่คำฟันธงหรือการรับประกันผลลัพธ์ใด ๆ (ดู ข้อจำกัดความรับผิด)
- ปัญหาจากอุปกรณ์ เครือข่าย หรือแอปธนาคารฝั่งผู้ใช้ ที่ไม่ได้เกิดจากระบบของเรา
ระยะเวลายื่นคำขอ
ยื่นคำขอคืนเงินได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ
วิธียื่นคำขอ
ส่งอีเมลถึง support.jedsada@gmail.com หัวข้อ "ขอคืนเงิน" พร้อมระบุ:
- เลขที่คำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย RPT- แสดงอยู่ในหน้าสถานะคำสั่งซื้อ)
- อีเมลที่ใช้ตอนสั่งซื้อ
- เหตุผลและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ภาพหน้าจอ หรือสลิปกรณีถูกตัดเงินซ้ำ)
ระยะเวลาดำเนินการ
- ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ นับจากได้รับคำขอครบถ้วน
- เมื่ออนุมัติ เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ (PromptPay) ภายใน 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบดำเนินการของธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน
- การคืนเงินจะ เพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงรายงาน ของคำสั่งซื้อนั้นโดยอัตโนมัติ
หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (eBook)
เงื่อนไขในหัวข้อนี้ใช้กับ eBook "ตำราโหราศาสตร์ไทย ฉบับปรับสมัย" ทุกภาค และชุดรวม ซึ่งสั่งซื้อโดยโอนเงินผ่านพร้อมเพย์แล้วรับไฟล์ทางอีเมล
ขอคืนเงินได้ (เต็มจำนวน)
- โอนเงินซ้ำซ้อน สำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน — คืนส่วนที่เกินทั้งหมด
- ชำระแล้วไม่ได้รับไฟล์ ภายใน 48 ชั่วโมงหลังส่งสลิป และติดตามแล้ว ทีมงานยังไม่สามารถส่งมอบได้
- ได้รับไฟล์ผิดเล่ม/ผิดภาค และทีมงานไม่สามารถส่งไฟล์ที่ถูกต้องให้ได้
- ไฟล์เสียหายเปิดไม่ได้ ในอุปกรณ์มาตรฐานทั่วไป และการส่งไฟล์ใหม่ แล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้
กรณีที่แก้ไขให้แทนการคืนเงิน
- ได้รับไฟล์ผิดเล่ม ไฟล์เสียหาย หรืออีเมลตกหล่น — ทีมงานส่งไฟล์ที่ถูกต้อง ให้ใหม่ก่อนเสมอ การคืนเงินใช้เมื่อแก้ไขไม่สำเร็จ
ข้อยกเว้นสำหรับ eBook
- เมื่อ ไฟล์ถูกส่งถึงอีเมลของคุณแล้ว ถือว่าการส่งมอบเสร็จสมบูรณ์ — ไม่สามารถขอคืนเงินจากเหตุ "เปลี่ยนใจ" ได้
- ความไม่เห็นด้วยกับการตีความเนื้อหาในตำรา ไม่เป็นเหตุคืนเงิน
- ทุกภาคมี ตัวอย่างอ่านฟรี จากไฟล์ชุดเดียวกับฉบับจำหน่าย เปิดดูได้ก่อนตัดสินใจซื้อ — แนะนำให้อ่านตัวอย่างก่อนชำระเงินเสมอ
วิธียื่นคำขอ (eBook)
ส่งอีเมลถึง support.jedsada@gmail.com หัวข้อ "ขอคืนเงิน eBook" ภายใน 7 วัน นับจากวันโอนเงิน พร้อมระบุอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ สลิปการโอน และเหตุผล — ระยะเวลาตรวจสอบและคืนเงินใช้เกณฑ์เดียวกับหัวข้อ "ระยะเวลาดำเนินการ" ด้านบน
หมายเหตุ
นโยบายนี้ไม่ตัดทอนสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย หากมีข้อสงสัยติดต่อได้ที่ support.jedsada@gmail.com
Refund Policy (English)
Last updated: August 24, 2026
This policy covers digital purchases on jedsada-payakorn.com paid via PromptPay: the "Annual Life Trend Map" digital report (full and one-page editions) and the "Thai Astrology, Modernised Edition" eBooks (individual volumes and the box set).
Eligible for a full refund
- Duplicate charges for the same order — the duplicate amount is refunded in full.
- Paid but not delivered — the system fails to generate or deliver your report and we cannot fix it within 7 days of your notice.
- System error in the report — the calculation is incorrect despite correct birth data, and regeneration does not resolve it.
Fixed instead of refunded
- Incorrect birth data entered by you: notify us within 24 hours of payment and before opening the report link — we will regenerate the report once, free of charge.
Digital product exceptions
Reports are personalised digital goods generated from your birth data:
- Once the report link has been opened, delivery is complete — refunds for change of mind are not available.
- Disagreement with interpretive content is not grounds for a refund — the service provides guidance for reflection, not guarantees or definitive predictions (see the Disclaimer).
- Issues caused by your own device, network, or banking app.
Request window
Refund requests must be submitted within 7 days of successful payment.
How to request
Email support.jedsada@gmail.com with the subject "Refund request" and include:
- Your order reference (starts with RPT-, shown on the order status page)
- The email address used at purchase
- Your reason and any supporting evidence
Processing time
- We review and respond within 7 business days of receiving a complete request.
- Approved refunds are returned via the original payment channel (PromptPay) within 7–14 business days, depending on bank and payment provider processing.
- A refund revokes access to the report for that order.
eBooks
For eBook purchases (paid by PromptPay transfer, delivered by email):
- Full refunds apply to duplicate transfers, non-delivery within 48 hours that we cannot resolve, receiving the wrong volume that we cannot correct, or a corrupted file that redelivery does not fix.
- Once the file has been delivered to your email, delivery is complete — change-of-mind refunds are not available.
- Disagreement with the interpretive content of the texts is not grounds for a refund. Every volume has a free sample from the same file as the paid edition — please read it before purchasing.
- Request within 7 days of payment: email support.jedsada@gmail.com with subject "eBook refund", your purchase email, transfer slip, and reason.
Note
This policy does not limit your rights under Thai consumer protection law. Questions: support.jedsada@gmail.com